Polityka zwrotu kosztów

Razem na rzecz bardziej zrównoważonej przyszłości!

Przed odesłaniem produktu zalecamy wcześniejszy kontakt z nami pod adresem: support@szymanska-moda.pl.
Razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Dokonując zakupu na stronie szymanska-moda.pl, automatycznie akceptujesz naszą politykę zwrotów i wymiany, regulamin oraz inne polityki dostępne na naszej stronie internetowej.
Zalecamy zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu.

Polityka zwrotów

Zwrot produktu oznacza akceptację naszego regulaminu.

Termin zwrotu:

Masz 30 dni na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Zamiar zwrotu należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: support@szymanska-moda.pl.
Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Zwrot zostanie przetworzony możliwie najszybciej po otrzymaniu przesyłki.

Adres zwrotu:

Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego centralnego magazynu w Azji.
Dokładny adres zwrotu otrzymasz po zgłoszeniu zwrotu na support@szymanska-moda.pl.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia lub na niewłaściwy adres nie będą rozpatrywane.

Obowiązkowy numer śledzenia:

Zwroty muszą być wysyłane przesyłką rejestrowaną, a jeśli to możliwe – ubezpieczoną.
Zwrot środków nastąpi dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

Po nadaniu paczki prześlij numer śledzenia na: support@szymanska-moda.pl.

Stan produktu i prawo do zwrotu środków:

Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone oraz w oryginalnym opakowaniu.
Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, dołączając zdjęcia.

Niespełnienie tych warunków może skutkować częściowym zwrotem środków lub odmową zwrotu.

Odpowiedzialność klienta:

Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczne i prawidłowe dostarczenie zwrotu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub błędnie wysłane przesyłki.
Produkty, które do nas nie dotrą, nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

Zalecana metoda wysyłki:

Zalecamy wybór przesyłki ubezpieczonej z numerem śledzenia.
W przypadku zagubienia paczki możliwe jest dochodzenie odszkodowania od przewoźnika.

Koszty zwrotu:

Koszty zwrotu ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi. Najczęściej najtańszą opcją jest Poczta Polska.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu:

Nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty wykonywane na zamówienie (obecnie nie dotyczy naszej oferty),

  • Produkty higieniczne (np. bielizna, rajstopy, kosmetyki),

  • Produkty zwracane po upływie 30 dni.

7 kroków do dokonania zwrotu:

  1. Zapoznaj się z regulaminem i polityką zwrotów.

  2. Skontaktuj się z nami – wyślij e-mail na support@szymanska-moda.pl, podając numer zamówienia oraz ewentualne zdjęcia lub filmy.

  3. Zabezpiecz produkt – odpowiednio zapakuj go do transportu.

  4. Poproś o adres zwrotu – otrzymasz go w odpowiedzi mailowej.

  5. Przygotuj przesyłkę z numerem śledzenia:

    • wygeneruj etykietę u wybranego przewoźnika,

    • użyj adresu, który od nas otrzymasz,

    • w deklaracji celnej zaznacz „Zwrot towaru”, aby uniknąć opóźnień,

    • jeśli to możliwe, wybierz przesyłkę ubezpieczoną.

  6. Prześlij numer śledzenia na support@szymanska-moda.pl po nadaniu paczki.

  7. Akceptacja i zwrot środków – po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Czy mogę odmówić przyjęcia przesyłki lub jej nie odebrać i otrzymać zwrot pieniędzy?

NIE.
Aby otrzymać zwrot środków, należy przejść oficjalną procedurę zwrotu.

Przesyłki nieodebrane, odrzucone przez odbiorcę lub oznaczone jako „zwrot do nadawcy” nie są uznawane za prawidłowy zwrot i nie podlegają zwrotowi pieniędzy.